问：为什么安防监控中心机房接收不到所有用户的报警信息？

答：可能原因：电话线干扰过大，电话线噪音大，电话线出现短路，断路，电话机上面的防盗开关被打开，电信局的通讯故障，主机报警中心通讯编程错误，中心软件串口关闭，串口线连接错误，串口损坏，电脑自身出现的故障均有可能导致安防监控中心机房接收不到报警信息。
　　排除方法：检电话线路上有没有短路和断路情况，关闭电话机上面的防盗开关，检查用户端主机房的中心通讯编程是否正确，包括（中心电话号码，中心通讯等级，中心通讯格式，用户编号，报告选项等）；在中心软件上面打开串口，正确接连串口线，检查串口接口是否损坏；检查电脑是否正常工作。检查中心软件是否为试用版，并从软件的 安防监控系统日志中查询试用是否到期。